李博/Alex

【求职目标：Java高级工程师/架构师/技术经理】

【工作经验：10年以上】

 开源社区: 【阿里云社区】

【2018-2020年度】

【专家博主】

【InfoQ社区】

【2020-2021年度】

【签约作者】

【掘金社区】

【2021-2022年度】

【签约作者】

【CSDN社区】

【2021年度】

【博客之星第18名】

【51CTO社区】

【2021年度】

【博客技术大赛第三名】

 工作经历: 2021.08~至今

【升智科技】— 「应用开发部」

（资深研发工程师/技术Leader）

1. 负责主营Saas业务项目：呼叫中心服务，CRM客户管理服务，OpenAPI第三方对接客户服务，Boss业务数据服务以及数据维度统计分析服务等

2. 负责业务交付项目：CG场景和DC场景的实现：自动化营销服务（编排对接内部各种核心服务以及执行流程）、系统任务执行和运作监控服务（alarm）

3. 其他相关的业务层次微服务架构设计和开发实现

自动化营销服务中的智能机器人催款功能，结合了呼叫中心执行引擎与CRM业务管理系统的优势，实现了高效、精准的催款控制。同时，通过编排对接内部核心服务，确保了业务流程的高效执行，为企业提供了强大的营销服务支持。

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2019.12~2021.8

【众能联合】— 「数字技术中心」

（高级研发工程师）

1. 独立开发负责公司技术中台项目：SOC-X系列服务中间件等，包含定制化微服务生态体系：熔断机制、限流机制、探针、APM等组件

2. 独立开发负责公司平台组微服务：TMC（任务分派管理中心）和 FMS（有限状态机服务）

3. 其他相关的业务层次微服务功能开发以及bug修改

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2017.4~2019.10

【神州泰岳】— 「公有云技术中心」

(高级研发工程师)

1.智能上报服务平台（私有云）：对内部合作的公安局以及政府机关开发相关数据清洗和数据分析以及数据模型定制化平台最后输出上报结果

2.智享云信息服务平台（公有云）：对于ToB和ToC相关的服务管理和应用管理及应用市场的管理平台，服务于第三方企业和个人客户等

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2014.7~2017.3

【中国软件与技术服务股份有限公司】

(Java开发工程师)

1.负责研发中心其中两大产品线的研发和管理工作。第一产品线：负责OA协同办公平台整体架构、数据库设计及产品研发升级的工作，此外还包含历史数据迁移体系的研发和迭代。第二产品线：数字资产以及内部信息化建设平台的维护（主要为公私内部数据资产分析系统和内部管理系统）

2.负责中石化合作的云共享平台项目，因为国企背景参与了【竞价中心】和【销售中心】的两大中心的开发工作。

3.负责与北京金融资产交易所合作开发的孔雀开屏项目以及诚信档案管理系统。

4.负责旗下子公司的部分相关CRM客户关系管理系统核心功能实现（公私海+工单分派）


项目经验（中间件型）

2020.8-2020.12

【TMC任务分派管理中心】

高级研发工程师

1.【数据接入组件】任务业务数据接入接口（支持第三方SDK：Http Rest服务以及第三方SPI接口的支持能力、数据导入机制）

2.【数据接口扩展】任务业务数据接入接口以及API等功能实现，包含相关功能接口扩展功能实现，以及第三方的接入实现

3.【数据逻辑计算器和集合计算器】任务任务规则分派规则算法定义组件，动态化数据模型配置机制

4.【业务数据维度适配器】主要将业务维度数据结构和业务场景进行适配和覆盖机制

5.【数据输出】任务任务规则数据输出模式的定义以及输出机制（接口、文档、数据流、Xml文件或者Json数据集、回调接口等）

6.【数据监控组件】任务数据的监控和执行任务的监控状态，和数据的实时操作的实时展示

7.【数据公共基础组件】拦截器、限流器、数据分片容器、运行IO模型（异步、非阻塞、同步阻塞三种模型）、责任链配置机制

2020.11-2021.05

【FMS有限状态机服务】

高级研发工程师

FMS有限状态机：主要包含了：事件（监听），行为（执行），流控（状态控制），回调（方法反馈），缓存优化

1. 数据流程配置服务中心：包含接入流程配置：包含流程节点控制（API接口Json接入（页面配置化）、Nacos配置Json接入、 MySQL数据库接入化）、接口回调等、业务补偿（重试机制+异步化）未完成

2.事件监听机制：对应接入和监控事件接入机制（通过探针、SDK包）

3. 事件执行机制：对应执行相应的行为或者执行方法机制，可以通过上下文获取到当前状态以及目标状态

4. 数据状态流转机制：根绝执行成功与否进行返回对应的状态，默认状态为当前原始状态（原始状态->目标状态）

5. 数据事件回调机制：事件完成成功或者失败触发执行回调机制

6. 数据执行数据缓存：本地化缓存和分布式缓存的支持，可以优化快速执行效率。

7. 数据执行的运行模式：客户端运行模式和服务端运行模式，jar包嵌入和http请求执行

 项目经验（技术型）: 2023.02-至今

【自动化营销服务】

资深研发工程师

1. 在自动化营销服务领域，结合呼叫中心执行引擎与CRM业务管理系统的优势，我们实现了智能机器人根据预设配置策略进行催款控制的功能。这一功能不仅针对DC（直接催款）和CG（间接催款）等不同场景，还能够与内部各种核心服务进行编排对接，实现高效的执行流程。具体而言，智能机器人能够自动识别和分析客户的还款情况与信用记录，根据配置的催款策略，以合适的时间、方式和内容进行催款提醒。这一过程中，机器人可以模拟人类语音与客户进行交互，确保沟通的自然与流畅。同时，通过对接内部核心服务，机器人能够实时获取客户的最新还款信息，调整催款策略，确保催款活动的精准和高效。

自动化营销服务还具备强大的编排功能，可以根据业务需求，将多个服务组合成一个完整的业务流程。这不仅提高了业务处理的效率，还使得服务流程更加灵活和可扩展。通过这一功能的实现，企业可以更加高效地管理客户关系，提升客户满意度，从而实现更好的业务成果。

2021.08-2022.12

【呼叫中心服务+CRM管理系统】

资深研发工程师

结合呼叫中心执行引擎与CRM业务管理系统，形成了一套全面、智能的客户管理与服务解决方案。CRM系统专注于客户资源的高效管理，包括公私海客户资源的划分与监控，以及客户线索的精细化追踪。通过多维度的数据统计与分析， CRM系统能够为客户提供精准的客户标签管理，从而帮助销售团队更好地了解客户需求，优化销售策略。

呼叫中心执行引擎则负责根据CRM系统提供的客户信息数据，按照预设的拨打拨号规则进行电话呼叫。借助AI坐席代理，实现自动化、智能化的客户服务，同时严格控制AI资源的使用，确保资源的高效利用。此外，呼叫中心执行引擎还具备对拨打电话线路资源的精细控制，与下游的Freeswitch、Voip等通信系统进行无缝对接，实现通信进制的综合控制。

通过这一融合优化，不仅提升了呼叫中心的高可用能力和可扩展性，还确保了客户服务的高效、稳定和可靠。整体上，这一方案为企业提供了一个全面、智能的客户管理与服务平台，助力企业实现更高效、更精准的客户关系管理。

2019.11-2020.7

【技术中台项目体系SOC-APM平台】

高级研发工程师

1. 参与基于Skywalking探针端的思路和原理进行自主化开发XAgent，作为轻量级探针插件，进行监控系统探针化组件，优化了数据传输以压缩算法机制

2. 参与开发完成技术中台化SOC-XMetrics(服务监控中心)基于Skwalking二次开发进行改造，统一化性能APM监控平台（优化了数据模型改造机制）

3. 参与开发完成技术中台化SOC-XTracer(基于链路中心)基于Skwalking二次开发进行改造，统一化性能Tracer监控平台（优化了数据统计机制和WebHook机制），添加心跳机制，改造nacos服务接入

4. 参与开发完成技术中台化SOC-XMessage(全面针对于RabbitMQMQ/Kafka)进行消息分析业务频率和丢包以及数据汇总重发等

5. 参与开发完成技术中台化SOC-XBreaker(针对于熔断组件)，主要而是封装和扩展了相关Hystrix熔断的服务扩展可配值化结合了Archaius，更加贴近于Sentinel服务的开发模式

2019.11-2020.7

【智享云信息服务平台】

高级研发工程师

智享云信息服务平台(公有云):参与开发的核心部分:服务管理（servcice- manager），应用托管(app-trustee)。

服务管理主要包含平台核心服务业务数据的传输和上行下行功能的开发和服务调度工作，包含熔断等微服务架构的各种功能（soa模式）-属于paas

应用托管-（saas）级别，主营相关的资源托管；cpu或者硬盘或者内存等其他上行下行流量的控制等功能开发

2017.1-2018.3

【智能上报服务平台】

高级研发工程师

智能上报主要划分三个大方向：智能上报主要划分三个大方向：

数据上报服务（主要为解析数据信息）:【数据文件/接口/语音信息】-> 分别进行调用组件分析—>数据清洗->数据解析->数据录入(元数据采集+元数据提取归档+预执行计划)

数据分析服务（数据分析主要包含数据重新清洗）-> (数据提取关系映射) -> (数据规则对象生成) -> (获取执行计划)->执行数据审查服务（数据审查阶段需要调用三方接口以及相关规则进行人工或者自动化处理）。

数据导出服务（主动推送：当任务完成时候会通知服务人员进行相关获取、被动获取->服务人员导出信息或生成临时链接）
 项目经验（业务型）: 2015.1-2016.8

中石化云服务平台

研发工程师

主要为中国石化集团总公司开发（竞价中心和销售中心），制定对应的商品和客户（荷兰壳牌、长城润滑油）等公司的系统信息维护以及商品维护工作等。同时也包含OSS以及SOA服务的拓展和业务调整。如，信息交互之间的加解密，以及工作人员端的信息维护简便做的优化。因为国企背景所以参与了开发竞价中心以及销售中心部分的分布式开发工作，参与了平台服务商品价格的动态调整以及排序调整的自动化开发。销售中心，主要统计和维护了相关客户的信息以及动向，以及商品和客户之间的关系工作。采用了销售信息以及客户信息的连通和维护工作

2014.9-2015.8

OA办公自动化

研发工程师

项目为OA办公自动化：本身为自动化办公系统重点为：条件工作流/规则工作流（ConditionFlow）的开发任务，主要包括协同办公（指派、外出代理人），项目条件定制化（SQL/URL/RPC)接口调用反馈，条件规则定义执行方案，流程信息与业务信息的绑定关系，自动通知机制，自动超时机制、自动结束实现。模板快捷方式等
 个人证书: 【Oracle数据库OCP认证证书】

【工信部高级软件工程师】

【英语CET4级证书】

【普通话二级乙等证书】